自研集成DeepSeek
自研大模型自主可控
支持多机器人知识隔离及内容安全审核，具备高拦截率及低误拦截率；支持检索知识阈值配置，适配更多业务场景。
复杂知识处理能力强
使用OCR、LLM+RAG 、MLLM等多种技术能力，对复杂文档进行准确智能解析，提升知识提取质量和效率。
深度应用DeepSeek
腾讯云专属资源接入DeepSeek，推理性能优化；协同自研RAG技术优势，构建高效智能客服解决方案。
回复话术更拟人
识别情绪并安抚
准确识别客户情绪并拟人化安抚，提供情绪价值
应答拟人不生硬
更贴近人的、更自然的对话方式，互动体验更佳
问题解决更精准
长文档学习，超强智慧
知识导入，模型推理归纳后进行回复，图文结合，解决业务问题更专业
理解上下文，应答如流
自动关联多轮上下文，增强准确性，应答用户追问更专业
个性化识别，精准智能
根据用户标签，判断意图，约束知识使用范围，用户诉求反馈更专业
知识运营更高效
分钟级搭建企业知识库
分钟级搭建企业知识库，模型精准理解私域知识，解决业务难题
复杂业务处理轻松应对
结合画布表达业务流程，基于大模型的阅读理解、主动澄清，降低配置成本
知识问题的边界不受限
从搜索引擎中学习知识，帮助模型了解实时讯息，不在知识库也可以准确应答
信息管控更安全
知识校验高亮回溯
支持原文片段引用查看，保证知识来源，做到知识管理更可靠
三重防护保障信息
敏感信息的过滤和规避，让最终的答案符合安全、规范的要求
应用场景更全面
智能服务小结
可根据企业自定义的会话主题分类，智能生成服务小结，帮助客服高效记录服务情况。
智能会话摘要
一句话总结前文内容，帮助客服快速了解咨询背景，提高接待效率和用户体验。
智能坐席辅助
支持在客户咨询消息后直接匹配展示智能辅助推荐答案，可一键检索知识库，提高服务质量及效率。